“一進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，就有工作人員問我要辦什么業(yè)務(wù)，免費(fèi)幫復(fù)印身份證，真是太便利了。”說起信陽市平橋區(qū)明港鎮(zhèn)黨政便民服務(wù)中心的幫辦代辦服務(wù)，辦事群眾高婷贊不絕口，給予了高度評價。

        今年以來，為深化“放管服”改革，明港鎮(zhèn)黨政便民服務(wù)中心在優(yōu)化營商環(huán)境上精準(zhǔn)發(fā)力，推行“受審分離”改革效果顯著提升，中心著力打造“小明滿意辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

        升級“幫辦服務(wù)”，小明幫您滿意辦。在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮服務(wù)團(tuán)隊工作優(yōu)勢，升級幫辦代辦服務(wù)，為辦事企業(yè)和群眾提供免費(fèi)復(fù)印、材料預(yù)審、免費(fèi)代辦、“一件事一次辦”等“ 一對一”保姆式幫辦代辦服務(wù)。

        落實(shí)“有訴即辦”，小明幫你溝通辦。推動政務(wù)服務(wù)零距離，設(shè)立“有訴即辦”反映窗口，進(jìn)一步拓寬辦事群眾訴求表達(dá)渠道，讓辦事不順利的群眾有地方找、有人愿幫、辦得成事，切實(shí)打通群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，辦成、辦好群眾心頭事。

        提升“延時服務(wù)”，小明幫您暖心辦。進(jìn)一步在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫，針對已到下班時間還在等待的辦事群眾，“小明滿意辦”服務(wù)團(tuán)隊秉承“群眾不辦結(jié)，服務(wù)不下班”的宗旨，為群眾提供延時服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情接待，耐心解答，高效辦理。

        小明滿意辦工作人員郭靜靜說：“明港鎮(zhèn)黨政便民服務(wù)中心將持續(xù)聚焦明港鎮(zhèn)企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，主動問需、有需必幫、限時辦結(jié)，積極開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)等服務(wù)措施。擴(kuò)大幫辦代辦服務(wù)覆蓋范圍，為“小明滿意辦”賦予更多的品牌內(nèi)涵，為企業(yè)群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。”